CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Camcamstore hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam) nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và thuận tiện.

1. Phạm vi giao hàng
• Camcamstore nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
• Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách:
• Nội thành: từ 1 – 2 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc
• Khu vực vùng sâu, vùng xa: có thể từ 6 – 8 ngày

3. Phí vận chuyển
• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi khách hàng đặt hàng trên website.
• Camcamstore luôn cố gắng tối ưu chi phí vận chuyển để khách hàng nhận được mức phí hợp lý nhất.

4. Chính sách miễn phí vận chuyển
• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 699.000đ trở lên.
• Áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

5. Kiểm tra đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công:
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng.
• Có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua thông báo từ đơn vị vận chuyển.

6. Lưu ý khi nhận hàng
• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với Camcamstore để được hỗ trợ.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng hoặc vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ:
• Email: support@camcamstore.com
• Hotline: 0909 123 456

Camcamstore luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chính sách bảo mật

  1. Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  2. Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng dưới mọi hình thức nếu không có sự đồng ý.
  3. Mọi giao dịch đều được mã hoá và lưu trữ an toàn.

Điều khoản sử dụng

– Về sản phẩm:

+ Body Mist là sản phẩm hương thơm, cảm nhận mùi có thể khác nhau tùy cơ địa mỗi người.

+ Khách nên test thử trước khi sử dụng toàn thân để tránh kích ứng.

+ Cửa hàng không chịu trách nhiệm với trường hợp dị ứng do cơ địa cá nhân.

– Đặt hàng & thanh toán:

+ Khách cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

+ Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn (COD / chuyển khoản).

+ Đơn hàng được xác nhận mới tiến hành giao.

– Thay đổi điều khoản:

+Website có quyền điều chỉnh nội dung và chính sách khi cần thiết

– Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản đã công bố.

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Chính sách mua hàng
• Camcamstore cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
• Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website một cách nhanh chóng và tiện lợi.
• Tất cả thông tin sản phẩm, giá bán và chương trình ưu đãi đều được công bố rõ ràng trước khi khách hàng đặt hàng.
• Sau khi đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại hoặc email để đảm bảo thông tin chính xác trước khi giao hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên sản phẩm, số lượng và địa chỉ giao hàng trước khi hoàn tất đặt hàng.

Chính sách thanh toán
• Camcamstore hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) để khách hàng thuận tiện khi mua sắm.
• Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo hướng dẫn của cửa hàng.
• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đi sau khi thanh toán được xác nhận (đối với hình thức chuyển khoản).
• Khách hàng vui lòng giữ lại thông tin thanh toán hoặc hóa đơn để tiện đối chiếu khi cần thiết.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chính sách đổi trả

  1. Điều kiện đổi trả

– Cửa hàng hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

+ Sản phẩm bị vỡ, rò rỉ, hư hỏng do vận chuyển.

+ Giao sai sản phẩm / sai mùi / sai số lượng.

+  Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

 + Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 48–72 giờ kể từ khi nhận hàng.

  2. Điều kiện áp dụng

– Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp.

– Chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

– Có video mở hàng (unbox) hoặc hình ảnh chứng minh lỗi.

– Còn hóa đơn / mã đơn hàng.

   3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

– Không thích mùi (vì mùi hương là cảm nhận cá nhân).

– Đã mở nắp sử dụng nhiều.

– Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách.

   4. Hình thức xử lý

– Đổi sản phẩm mới tương đương.

– Hoàn tiền (nếu hết hàng).

– Bù sản phẩm thiếu.

– Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Chính sách hỗ trợ khách hàng

– Tư vấn chọn mùi phù hợp.

– Hỗ trợ theo dõi đơn hàng.

– Giải quyết khiếu nại nhanh chóng.

– Tiếp nhận phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.